乐居母婴 涉外家政


月嫂须知:

一、要认识自己,尊重自己

一方面,要清楚自己是一个经过专业培训的服务人员,做事要有信心,要主动关心客户,细心服务客户。另一方面,又要清楚,自己仅仅就是服务员、护理员,而不是医生、护士,因而在服务过程中出现的任何自己不能确定的问题都要及时向客户反映,需要就医的要建议客户及时就医。

二、要服从管理,尊重公司

公司的管理制度包括合同签约,月嫂入职,月嫂定级,工资奖金分配,上下岗要求等等,既为了保证对客户的服务质量,也是为了保证有能力,守纪律的月嫂的收入,每个公司都有自己的管理制度,可以不接受,可以不接单,可以离开公司,但既然在公司接单上岗,就要无条件服务公司的管理

三、要心情感恩,尊重客户

客户就是我们的衣食父母,无论客户有什么要求,只要不违反合同,不违反公司的规定,不涉及严重的不规范操作,都要尽可能地满足客户的要求,客户满意就是我们服务追求的最终目标

四、要敬岗爱业,尊重荣誉

公司需要口碑,月嫂个人也需要口碑。做得好,大家都能看得见,不钻研业务技能,不愿意付出热诚服务的月嫂,迟早会被公司,被市场淘汰。

在入户前要注意的细节:按预产妇产期时间,要提前主动与用户联系并询问产妇产前的准备情况,了解分娩医院的地址,要自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及胶皮手套、围裙、帽子等工作用品做好进家的准备

务期间要注意个人卫生,经常剪指甲,不戴任何首饰,以免划伤婴儿;如果客户没有要求尽量不为户买菜、购物,避免金钱方面的矛盾,如果确实需要必须记好账

以上就是作为一名合格优质的月嫂服务工作者所需要了解和知道的内容,如今社会发展日新月异,只有更快的融入市场,懂得市场需求,才能才这个行业中走的更长远,不然就会被激烈的社会竞争所淘汰。想要做一名合格的月嫂就赶紧将这些内容记起来吧!


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